أعلن جهاز حماية المستهلك، اليوم الأحد، عن مجموعة من القرارات الهامة على رأسها رد مقدمات حجز السيارات للمستهلكين بفائدة 18%.
وجاء ذلك في إطار المؤتمر الذي عقده الجهاز ؛ بهدف تعميم المعلومات وعدم ترك أي مجال لتواتر أخبار على لسان الجهاز، وسط أزمة الاقتصادية لم يتعرض إليها العالم منذ أكثر من 100 عام.
اقرأ أيضًا: مواصفات أوبل موكا 2022 في مصر وأسعارها بعد الزيادات الأخيرة
ويستعرض “يلا بيزنس” في السطور التالية تفاصيل القرارات التي أعلن عنها الجهاز خلال المؤتمر الصحفي الذي انعقد اليوم.
قال المهندس أيمن حسام، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز استهدف ضبط سوق السيارات فجمع أموال من الحاجزين دون التسليم كان يحتاج لتدخل من الجهاز، وعملنا على تلك المشكلة من شهر نوفمبر الماضي ووجهنا الوكلاء والموزعين للالتزام بنموذج حجز يضمن للمستهلك حقوقه.
رد مقدمات حجز السيارات للمستهلكين بفائدة 18%
وأضاف أنن كل من سدد كامل قيمة السيارة حتى تاريخ 12 أبريل سيتم استلامها دون تحمل المستهلك لأي عبئ إضافي، أما بالنسبة لمن دفع جزء فقط، أوضح أنه تم الاتفاق رد إجمالي ما تم سداده من مدفوعات مع فائدة 18% وهي أعلى فائدة في القطاع المصرفي، وهي شهادات بنكي الأهلي ومصر.
وتابع : “سيتم دفع الفائدة من أول دفعة على الإجمالي وليس الدفعات التي دفعها المستهلك”.
وأكد : كل من دفع قيمة السلع؛ سواء سيارات أو أجهزة معمرة قبل ١٢ أبريل، سيستلمها فورًا دون عبء إضافي، ولا يجوز طلب أموال أخرى “حتى لو السعر مش معلن في إيصال الحجز”.
ونوه رئيس الجهاز بأن بعض التجار بحثوا عن باب خلفي للتحايل على “الأوفر برايس”.
أي كماليات لا تتجاوز قيمتها 5%
كما أعلن عن إلزام شركات السيارات بأن تكون أي اضافات وكماليات تتم على السيارات لا تضر بأمن السيارة وبشرط الا يتجاوز قيمتها 5% من إجمالي سعر السيارة.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك: خفضنا زمن حل الشكوى إلى ١٠ ساعات بدلًا من ٢٤ ساعة؛ لكن هناك بعض الشكاوى الفنية يستغرق حلها شهورًا؛ بسبب الاحتياج إلى لجان فنية؛ منوهًا بأنه توجد شكاوى تم حلها في ساعة، و٩٦ %من الشكاوى تم حلها بالتفاوض.
ونوه حسام الدين بأن شكاوى السلع المعمرة بلغت ٣٢% من الشكاوى، والسيارات ٥.٦%، وتم استقبال ٤١ ألف شكوى.
واستطرد رئيس الجهاز: تدخلنا في المسابقات الوهمية وعددها انخفض في ٢٠٢٢ إلى ١٠ مسابقات، بعد أن كانت في ٢٠٢٠، ٢١٣ مسابقة مخالفة.
