أسباب انقطاع الإنترنت في مصر .. وطرق حلها دون الاستعانة بخدمة العملاء
أسباب انقطاع الإنترنت في مصر ليست كثيرة بالشكل المقلق، كما أن طرق حلها يدويًا دون الاستعانة بخدمة العملاء أمر سهل كذلك.
اقرأ أيضًا: تعرف على طريقة تشغيل الإنترنت بدون خط أرضي
وفي هذا التقرير، يرصد موقع “يلا بيزنس” أبرز أسباب انقطاع الإنترنت وكيفية حل المشكلة بالتفصيل.
أسباب انقطاع الإنترنت في مصر
يحدث عادة الانقطاع أيًا كان نوع الراوتر الخاص بك، إذ يرجع الأمر إلى أسباب فنية أو برمجية، على سبيل المثال قد يحدث الآتي:
ينقطع الإنترنت بسبب اختيار بعض الإعدادات غير المناسبة من صفحة إعدادات الراوتر إو إعدادات الجهاز.
كما قد يعحدث العطل بسبب بعض الأعطال المادية في كابينة الاتصال أو البوكس الرئيسي الذي يُزودك بخدمة الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك يمكن أن يحدث العطل بسبب عدم توصيل الأسلاك الخاصة بالخط الأرضي والإنترنت بشكل صحيح.
أو يمكن أن يحدث العطل بسبب انقطاع الخط الأرضي للمنزل لأسباب أخرى.
كيفية حل مشكلة انقطاع الإنترنت
الحل الأول يكمن في إعادة ضبط المصنع للراوتر، وذلك لحل أي مشكلة قد تكون في الإعداد الافتراضية الخاصة به.
حيث يتم عمل Reset بسهولة بمجرد إدخال جسم مدبب في ثُقب “Reset” الموجود في الجزء الخلفي من الراوتر واستمرار الضغط لمدة 15 ثانية متواصلة .
بعد ذلك ستلاحظ أن لمبة Internet ستتعطل ومن ثم باقي باقي اللمبات سواء DSL أو Wifi، حيث يتم بعدها إعادة تشغيل الراوتر مجدداً للتمكن من الاتصال به.
قم بعدها ضبط إعدادات الراوتر حيث سيتم ظبط الشبكة وحل مشكلة الانقطاع.
كما يمكنك القيام بهذه الإجراءات بعد الاتصال بأحد ممثلي خدمي العملاء في الشركة المشترك بها، ليتابع معك الخطوات.
وهناك حل آخر أيضًا هو غلق تردد 5GHz لشبكة الواي فاي والتي توفرها بعض أجهزة الراوتر، حيث يتم الدخل إلى صفحة الراوتر من هنـــــــا
بعد ذلك يتم تسجيل الدخول عبر ادخال اسم المستخدم وكلمة السر admin ، ثم التوجه إلى إعداد Local Network من الأعلى ثم الضغط علي Wlan من اليسار .
ومن ثم تقوم بأختيار 2.4GHz في كلا الإعدادين، والضغط علي زر Apply وسيتم حل المشكلة .
الحل الثالث لمشكلة انقطاع النت، هو توصيل السلك الرئيسي القادم من الكابينة مباشرة بالتليفون؛ لاختبار الحرارة وتحديد مدى وصول واستقرار الخدمة.
ويمكنك أيضًا تغيير مكان الراوتر؛ إذ أنه قد يتأثر بوجود أجهزة كهربائية وإلكترونية بجانبه، مثل الراديو.
قد يكون أحد أسباب انقطاع الإنترنت هو اختراق الشبكة، لذلك قم بتعيين كلمة سر قوية للشبكة الخاصة بك، عن طريق الدخول هنــــــا .
وإذا استمرت مشكلة الإنترنت لديك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء وتقديم شكوى، لفحص وصيانة الراوتر وحل الأعطال الموجودة فيه.
