الأوكازيون الصيفي 2021.. ضوابط ومدة استرجاع السلع
بدأ موسم الأوكازيون الصيفي 2021 منذ أمس الإثنين 2 أغسطس؛ والذي من المقرر أن يستمر حتى شهر سبتمبر المقبل،على أن يكون لكل محل أسبوعين.
الأوكازيون الصيفي 2021
ويأتي ذلك بعد إصدار الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، قرارا وزاريا ببدء فترة التخفيضات الصيفية.
ويستعرض “يلا بيزنس” في السطور التالية ضوابط ومدة استرجاع السلع في إطار الأوكازيون وشروط الاسترجاع.
شروط ومدة استبدال واسترجاع السلعة
أوضح جهاز حماية المستهلك أنّ سياسة الاستبدال والاسترجاع أصبحت 30 يومًا بدلا من 14.
حيث منحت المستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد كامل قيمتها النقدية،.
وذلك دون الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية، أو اتفاقية أفضل للمستهلك، وللجهاز أن يحدد مددا أقل بالنظر لطبيعة السلعة.
وللمستهلك الحق خلال 30 يوما من تسلم السلعة في استبدالها، أو إعادتها مع استرداد كامل قيمتها النقدية، إذا شابها عيب، أو كانت غير مطابقة للمواصفات، أو للغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله.
كما ألزم الجهاز المورد بأن يعلن أسعار السلع أو الخدمات التي يعرضها أو يقدمها بشكل واضح.
على أن يتضمن السعر ما يفرضه القانون من ضرائب، أو أي فرائض مالية أخرى، وذلك وفقا للضوابط التي تحددها اللائحة التنفيذية للقانون.
وأوضح الجهاز أنّ كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة، يحرم المستهلك كليا أو جزئيا من الاستفادة بها، فيما أعدت من أجله.
بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك قد تسبب في وقوعه.
ويتلقى جهاز حماية المستهلك شكاوى المستهلكين ضد أي مخالفات في الأسواق من خلال الخط الساخن 19588 من خلال أي خط أرضي.
ومن خلال الموقع الإلكتروني، الصفحة الرسمية للجهاز على فيس بوك، أو من خلال واتساب على الرقم 01577779999.
قنوات تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال الخط الأرضي على الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170 – 0235380384.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg .
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة واتساب على رقم 01577779999 مع العلم بأنّ هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تسجيل الشكوى أو استقبال الاستفسارات عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر.
7- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل.
اقرأ أيضًا : وثيقة التأمين على السيارات بالتقسيط من شركة أليانز
