أعلنت مجموعة شركات تويوتا إيجيبت، الموزع الحصري لمنتجات تويوتا موتور كوربوريشن وأحد أكبر موزعي السيارات في مصر، اليوم عن شراكة تحول رقمي مع رائدة تكنولوجيا البرمجيات العالمية SAP ؛ من أجل الوصول إلى مستويات غير مسبوقة من رضا العملاء.
وقال أحمد منصف، الرئيس التنفيذي لمجموعة شركات تويوتا إيجيبت ، إنه بالتزامن مع انفتاح سوق السيارات المصري على مصرعيه بعد الانحسار النسبي لجائحة الكورونا، يتوقع العملاء أن تقوم شركات السيارات بدمج عمليات المبيعات وخدمات ما بعد البيع وتوفير قطع الغيار بشكل متكامل.
أضاف أنه وفقًا لتقارير إخبارية حديثة منسوبة إلى مجلس معلومات سوق السيارات (أميك)، فقد سجلت مصر نموًا بنسبة 32٪ في مبيعات سيارات الركاب لتصل إلى 168 ألفًا في العام 2020، بزيادة قدرها 32 % عن 127 ألف سيارة في العام 2019.”
وأكد أن مجموعة شركات تويوتا إيجيبت تفتخر بامتلاكها أكثر من 10 صالات عرض ومراكز خدمة، وتضم قوة عملها ما يفوق ال850 موظفًا، وبما أنه من المعروف عن تويوتا العالمية أنها تدعم الابتكار في جميع نواحي صناعة السيارات، فإن مجموعه شركات تويوتا إيجيبت قد تعاقدت مع “إدراكي”، الشريك المحلي لشركة SAP ، لتفعيل استراتيجية التحول الرقمي على مستوى المجموعة.
وتابع قائلًا : بفضل خطة التحول الرقمي، ستتمكن تويوتا إيجيبت من الحصول على تحليلات البيانات في الوقت الفعلي، مما سيعزز ويسهل تجارب العملاء والموظفين. ذلك بالإضافة إلى زيادة الإيرادات الرقمية واستبدال العمليات اليدوية وخلق أدوات اتصال فعالة بين الإدارات؛ وهو الأمر الذي سينعكس بشكل إيجابي على تزويد عملائنا في مصر بخدمات من الدرجة الأولى وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.”
من جانبها قال هدى منصور – المدير العام لشركتي SAP Egypt و New Frontiers، إن تويوتا إيجيبت تعد من بين أولى شركات السيارات في جميع أنحاء العالم التي تتبنى نظام تخطيط موارد المؤسسة SAP S4 / HANA المخصص لصناعة السيارات والذي يعمل بأسلوب الوقت الفعلي.
وأضافت أن تويوتا إيجيبت أثبتت كيف يمكن للتحول الرقمي أن يحقق نقلة نوعية للمؤسسة فتصبح أكثر ذكاءًا في عملياتها، فضلًا عن ترشيد التكاليف والوقت الخاص بشحن المركبات وقطع الغيار ، وصولًا إلى خدمات ما بعد البيع.”
كما أوضحت أن شركة SAP تقدم أفضل الخبرات وتشارك بالممارسات العالمية لتفعيل أنظمة أعمال تويوتا إيجيبت الرقمية الجديدة، وخاصة في قطاع التجارة الإلكترونية.
وتأتي حزمة الحلول التكنولوجية تلك مزودة بخصائص لمبيعات وخدمات السيارات؛ والتي اشتركت في ابتكارها الشركة السويسرية Proaxia لحلول السيارات. وبناءًا على ذلك، ستقوم تويوتا إيجيبت بتفعيل حزمة حلول SAP Customer Experience من أجل ضمان تجارب عملاء سلسة ومفصلة عبر قنواتها المختلفة.
اقرأ ايضًا
شارك معانا في كتابة تاريخ كورولا .. تويوتا إيجيبت تسجل حكايات ملاك كورولا
