بعد خناقة خدمة العملاء.. جهاز حماية المستهلك يستدعي ممثل شركة فودافون

استدعى جهاز حماية المستهلك بشكل عاجل ممثل شركة فودافون للتحقيق فى سياسة خدمة العملاء بالشركة في أول تحرك حكومي نحو الواقعة، وذلك عقب انتشار فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يكشف عن وقوع مشاجرة داخل أحد فروع شركة فودافون واعتداء الموظفين على أحد العملاء. مقطع الفيديو لاقي استهجان وسخط المصريين الذين طالبوا بمعاقبة موظفي خدمة العملاء ووصفوا فعلتهم بالبلطجة. وكانت شركة فودافون أصدرت بيان رسمي لها تقول فيه أنها حريصة تمامًا على الشفافية مع العملاء، كما أن المشكلة تم الانتهاء منها بعد إجراء تحقيق رسمي في ملابسات الواقعة. وأضافت الشركة في بيانها التي نشرته على صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة: " بالفعل تم اتخاذ الإجراءات اللازمة والحاسمة وذلك بناء على سياسة الشركة التي ترفض قبول العنف أو التجاوزات في حق العملاء تحت أي ظرف". وتابعت فودافون في بيانها، "بالفعل انتهت المشكلة عند الجهات المعنية وقد تم الاتفاق على التصالح الرسمي بين المواطن وموظفي خدمة العملاء". اقرأ ايضا.. خدمات موقع دعم مصر للمواطنين والفئات الأولى بالرعاية