لمواجهة ارتفاع الأسعار .. طرق تقديم شكاوي لجهاز حماية المستهلك

مع استمرار موسم الأوكازيون الصيفي 2022، وفر جهاز حماية المستهلك طرق لتقديم المواطنين الشكاوى من خلالها والتواصل السريع معه، في حالة وجود أي شكاى من المحال التجارية المشاركة به. ووصل عدد المحلات المشاركة في التصفية الموسمية الثانية ‏‏”الأوكازيون الصيفي 2022 ” بكل المحافظات، نحو2400 محل تجاري حتى الآن. اقرأ أيضًا:“التموين”: المشاركة في الأوكازيون الصيفي 2022 لازالت متاحة بشرط وفي هذا الصدد يستعرض "يلا بيزنس" طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك:

• عن طريق إرسال رسالة بالشكوى على رقم الفاكس 0233055753.
• تقديم الشكاوى من خلال استخدام تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.
• يمكن للمستهك تقديم الشكوى من داخل أحد مقرات الجهاز، سواء في 115 بالقرية الذكية، أو في 96 بشارع أحمد عرابي في المهندسين.
• كما يمكن تقديم الشكوى من خلال رقم الخط الساخن على «19588» أو من خلال رقم «الواتساب» 01577779999.
• يمكن تقديم الشكوى من خلال إرسال رسالة إلكترونية، على الموقع الإلكتروني.

وكان جهاز حماية المستهلك، طالب التجار المشاركين في الأكازيون، بالالتزام بالقانون وتقديم عروض جدية للمستهلكين، والابتعاد عن التخفيضات الوهمية، بالإضافة إلى الآتي:

• توضيح الأسعار الخاصة بالمنتجات قبل وبعد الأكازيون.
• الالتزام بسياسة الاسترجاع والاستبدال .
• الالتزام بإصدار فاتورة للسلع، وتاريخ البيع.
• يجب أن تحتوي الفواتير على اسم الشركة التجارية، والعنوان، ورقم البطاقة الضريبية، ورقم السجل التجاري.

وفي سياق متصل،  كان الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة، قد أعلن عن مشاركة  1800 محال متنوع ما بين محال ‏ملابس، وأدوات منزلية ، ومحلات أحذية في التصفية الموسمية ‏الثانية “الأوكازيون الصيفي”. وأضاف “المصيلحي”، أن نسب التخفيضات فالمحال التجارية بالأوكازيون ‏تساهم في زيادة القوة الشرائية للمواطن وتتيح له شراء كاف ‏احتياجاته من السلع، وأكد انه وجه مديريات التموين وقطاعات ‏الرقابة بالوزارة بالمرور الدائم علي المحال المشاركة للتأكد ‏من جودة السلع المعروضة والالتزام بوضع سعرين علي ‏السلع المباعة قبل وبعد التخفيضات .‏ وصرح المتحدث الرسمي معاون الوزير أحمد كمال، أنه من ‏المتوقع وصول عدد المحال المشاركة في الأوكازيون الي ‏‏3500 محال تجاري، مشيرا إلى أن الأوكازيون يساهم في ‏تنشيط حركة التجارة الداخلية وتوفير احتياجات المواطن من ‏السلع بنسب تخفيضات تتفاوت ما بين الــ 30% وتصل الي ‏الــ 50 %، وأن الأجهزة ‏الرقابية توجه حملات يوميا علي المحال المشاركة في ‏الأوكازيون.‏ كتبت: ياسمين شهاب