أكد المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، على معظم شكاوى حاجزي سيارات توكيل تويوتا ومتبقي 9 شكاوى فقط.
اقرأ أيضًا: تويوتا عن اعتصام الحاجزين: نقدر غضبكم وإحتوينا الموقف رغم تعرضنا للإساءة
وأضاف خلال تصريحات تليفزيونية، أنه تم حل 98% من شكاوى العملاء في أزمات الحجز في توكيلات السيارات، وتبقى 120 شكوى منها 9 شكاوى فقط خاصة بتوكيل تويوتا والباقي من توكيلات أخرى تواجه أزمة في إدخال السيارات إلى السوق.
وتابع:”جار إجراء اتصالات مكثفة مع الجهات المعنية لتوفير دولار لإدخال السيارات ولكن بخلاف ذلك تم حل معظم المشكلات”.
وبشأن أزمة حاجزي سيارات توكيل تويوتا، أكد أن : “جهاز حماية المستهلك تدخل منذ عام وألزم التجار أو التوكيلات سواء سيارات أو غيرها فيما يخص أي حاجز ممن قام بسداد قيمة السلعة كاملاً أثناء الحجز بأن يحصل عليها دون زيادة سعرية وينطبق ذلك على السيارات “.
كما أشار إلى أنه رغم ظروف تحرير سعر الصرف وأن استمارات الحجز مدون بها عبارة أنه في حال تغيير سعر الصرف يتم مراجعة الأسعار تم إصدار قرار أن أي شخص قام بحجز سلعة سواء جهاز كهربائي أو ثلاجة أو سيارة، وقام بسداد كامل قيمة السلعة يتم تسليمه إياها بالقيمة السعرية المتعاقد عليها وأنه في حال أن قدمت الشركة مايثبت وجود أزمة قهرية أو تعثر لديها يرد مقدم الحجز مضافاً إليها نسبة 18% وتم إلزام الشركات بذلك.
وتابع: “أمامهم حل استرداد المقدم حيث أن جهاز حماية المستهلك ألزم الشركات بسداد قيمة المقدم بفائدة 18% ومن لم يعجبه هذا الحل يتقدم ببلاغ في المحكمة ضد التوكيل”.
