بالأرقام.. منظومة متكاملة لتلقى الشكاوى وحسمها بوزارة الموارد المائية والرى.. تعرف عليها
تلقى الدكتورهانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بـ وزارة الموارد المائية والرى.
وصرح الدكتور سويلم أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوى بالوزارة ويعمل على دعمها لحسم شكاوى المواطنين بشكل فورى ، مؤكداً على سعى الوزارة للإستجابة الفورية لكافة الشكاوى وذلك من خلال منظومة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .
– أتابع منظومة الشكاوى بشكل مستمر للإطمئنان على حسم شكاوى المواطنين بشكل فورى
– التعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة
– حريصون على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم وتوفير الإحتياجات المائية للمنتفعين بالكمية والتوقيت والجودة المناسبة
– ٩٧ % نسبة تنفيذ الشكاوى من يناير ٢٠٢١ حتى ديسمبر ٢٠٢٢ طبقاً لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
وأوضح سيادته أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم ، وتحقيقاً لدور الوزارة في توفير الإحتياجات المائية للمنتفعين بالكمية والتوقيت والجودة المناسبة .
اقرأ ايضا:
شروط حجز قطع اراضي الاسكان المتوسط والمتميز والأكثر تميزًا
لخدمة القادرون بإختلاف قافلة طبية من «البنك الأهلى» و«مصر الخير»
أسعار بايك X3 موديل 2022.. سعر ومواصفات سيارات BAIC X7 2023
أرقام هامة حول المؤشرات الاقتصادية والعجز الكلي والدين العام في مصر
خصائص ومزايا مدن الجيل الرابع.. نقلة نوعية في بناء المدن الجديدة
أيهما أفضل للاقتصاد المصري.. تحرير سعر الصرف “المدار” أو “الكلي”
تمويل 89 مشروعًا لـ الجامعات الحكومية والتكنولوجية بما يزيد عن 108 مليون جنيه
السعودية تشترط تسجيل البصمة لإصدار تأشيرة العمرة للقادمين من 5 دول
الخدمات المقدمة من البنوك الوطنية لـ ” المصريين العاملين في الخارج “. تعرف عليها
وأضاف سيادته أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ديسمبر ٢٠٢٢ بلغت (٩٧ %) ، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٤٢٣) شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر ديسمبر ٢٠٢٢.
هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الغربية لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تفيد بتراكم القمامة والحيوانات النافقة في ترعة النعناعيه الماره بقريه مشله بمركز كفر الزيات بمحافظة الغربية ، وعلى الفور قامت اجهزة الوزارة المختصة بتطهير الترعة وحسم الشكوى .
وفي محافظة المنوفية .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لهيئة الصرف بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير للتضرر من غرق الأراضي بحوض النفراوي بسبب انسداد مجمع الصرف المغطى ، وعلى الفور تم عمل الصيانة اللازمة للمجمع ذاتياً بإستخدام معدات هيئة الصرف وبالتنسيق مع مقدم الشكوى وتم حسم الشكوى في حينه .
وفي محافظة الشرقية .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لإستغاثه اهالي قرى مليكة وكشكه والسعافه والمناجاه الصغرى التابعين للوحده المحليه بالاخيوة بمركز الحسينيه من تعطل ماكينة رفع المياه بنهاية خليج عبد العال مما قد يؤدي الى بوار الاراضي الزراعية ، وفور تلقي الشكوى تم تكليف الإدارة المختصة وإصلاح العطل وتغيير ماكينة الرفع بمعرفة ورشة الإدارة العامة لري الصالحية وحسم الشكوى .
وفي محافظة الدقهلية .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لمصلحة الميكانيكا والكهرباء بسرعة بحث شكاوي متكررة واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية أبو زياده بمركز الستاموني من حدوث عطل بوحدة رفع قلابشو وزيان ، حيث قامت إدارة الميكانيكا والكهرباء بإصلاح العطل وحسم الشكوى .
وفي محافظة سوهاج .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للادارة المركزية لمحافظة سوهاج بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر قرية الشيخ مسعود بمركز طهطا من نقص مياه الري بترعه الشيخ مسعود بزمام خمسين فدان ، حيث تم على الفور التواصل مع الشاكين وإطلاق المياه بالترعه بالتصرفات الكافية حسماً للشكوى .
وفي محافظة الاسماعيلية .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزاره للادارة المركزية لمحافظة الاسماعيلية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر قرية الابطال وقرية الصفا بمركز القنطره شرق من إرتفاع منسوب المياه بترعة السويس ، حيث تم اتخاذ اللازم وخفض منسوب المياه بالترعة وحسم الشكوى في حينه .
