كيفية تقديم شكوى على ارتفاع فاتورة الكهرباء أون لاين
يبحث الكثير حول كيفية تقديم شكوى على ارتفاع فاتورة الكهرباء أون لاين ؛ حيث قد يعاني بعض المواطنين من ارتفاع فاتورة الكهرباء، والتي قد تكون ناتجة عن أخطاء في القراءة؛ لذلك يبحثون حول طرق التقدم بشكوى.
ومن الممكن أن يتقدم المواطن بالشكوى في حالة الشعور بالتعرض إلى ضرر من ارتفاع فاتورة الكهرباء، والتأكد من أنها غير صحيحة.
ويمكن أن يتم تسوية الأمر مع مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك ووزارة الكهرباء والطاقة، بعد التقدم بشكوى.
كيفية تقديم شكوى على ارتفاع فاتورة الكهرباء أون لاين
وتتعدد طرق تقديم الشكاوى على ارتفاع فاتورة الكهرباء في مصر سواء أون لاين أو بعدد من الوسائل الأخرى.
وفي هذا الصدد، يستعرض «يلا بيزنس» طرق تقديم الشكاوى عند مواجهة مشكلة في ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء، وفق ما نشرته وزارة الكهرباء والطاقة، وجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
أولًا: التقدم بشكوى عبر الموقع الإلكتروني
وأتاحت الوزارة إمكانية تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء عن طريق الإنترنت من خلال الدخول على الموقع، واختيار أيقونة الشكاوى، أو الدخول للموقع بشكل مباشر.
قم باستيفاء البيانات، ومنها الاسم، والرقم القومي، والمحافظة، ونوع الشكوى مثل تسديد المديونية، وتسوية الفواتير.
ويمكنك متابعة الطلب عبر نفس الموقع.
ثانيًا التقدم بشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء
كذلك يمكن تقديم الشكوة إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء، من خلال الطرق الأتية:
- تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وذلك من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.
- خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
- البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
- الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
- الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 .
- الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).
- يمكن أيضا تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
ثالثُا: التقدم بشكوى عبر تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء
وأتاحت الوزارة إمكانية تقديم شكوى عبر تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء، الذي يمكن تحميله من متجر التطبيقات، واتباع الآتي:
- تحميل التطبيق Google Play Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء.
- اختيار اسم الشركة المختصة من فاتورة الكهرباء
- إدخال رقم موبايل مقدم البلاغ ليتم التواصل معه في أسرع قوت ممكن.
- تصوير فاتورة الكهرباء وتحميلها على التطبيق.
اقرأ أيضا: خطوات شحن كارت الكهرباء أون لاين .. 3 طرق سهلة
