قرار حكومي عاجل لحمايتك من الاشتراك في خدمات المحمول بدون علمك

يعاني العديد من المواطنين من ظاهرة الاشتراك في خدمات المحمول المتنوعة بدون علمهم، والتي يكون عليها رسوم تُخصم من العملاء بشكل دوري وهو الأمر المزعج للجميع.

اقرأ أيضًا: 11.2 مليون جنيه غرامة على شركات المحمول بسبب شكاوى المستخدمين

وفي هذا الإطار، فقد اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قرارًا بتفعيل ضوابط وقواعد تقديم خدمات القيمة المضافة لضمان عدم إجبار العملاء على الاشتراك في خدمات المحمول المتنوعة .

حيث ألزم الجهاز، مقدمي الخدمات بإرسال أكواد تفعيل وتأكيد طلب الخدمات، وأيضا رسائل بكيفية إلغاء الخدمات والبيانات الخاصة بالخدمة (اسم الخدمة وقيمتها المالية).

جاء ذلك في التقرير النصف سنوي الأول لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن الفترة من يناير إلى يونيو 2022.

وكشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات خلال الفترة من يناير إلى يونيو 2022، لجميع شركات الاتصال في مصر.

وأوضح الجهاز، أنه تم تصعيد 143235 شكوى للجهاز من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل: 64126 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 45%، 42486 شكوى من خدمات الانترنت الثابت بنسبة 30%، 34686 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 24%، 1937 شكوى لأجهزة المحمول بنسبة 1%.